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一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法及系統(tǒng)

閱讀：309發(fā)布：2020-05-13

專利匯可以提供一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法及系統(tǒng)專利檢索，專利查詢，專利分析的服務(wù)。并且本 發(fā)明 公開了一種法院文書 送達(dá) 流程 跟蹤 管理方法及系統(tǒng)，其中的流程跟蹤管理方法，首先根據(jù)案件文書的信息創(chuàng)建電話送達(dá)任務(wù)；然后執(zhí)行電話送達(dá)任務(wù)，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，生成電話送達(dá)的反饋結(jié)果；當(dāng)電話送達(dá)任務(wù)執(zhí)行成功時，根據(jù)電話送達(dá)的反饋結(jié)果，確定進(jìn)行 電子 送達(dá)或者窗口送達(dá)；如果是電子送達(dá)，則創(chuàng)建電子送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行電子送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定電子送達(dá)任務(wù)是否完成，如果是窗口送達(dá)，則創(chuàng)建窗口送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行窗口送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)窗口送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定窗口送達(dá)任務(wù)是否完成。本發(fā)明實現(xiàn)了送達(dá)方式的自動匹配與轉(zhuǎn)接，提高了文書送達(dá)流程跟蹤管理的智能性和便利性。，下面是一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法及系統(tǒng)專利的具體信息內(nèi)容。

1.一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法，其特征在于，包括：
根據(jù)案件文書的信息創(chuàng)建電話送達(dá)任務(wù)；
執(zhí)行電話送達(dá)任務(wù)，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，生成電話送達(dá)的反饋結(jié)果；
當(dāng)電話送達(dá)任務(wù)執(zhí)行成功時，根據(jù)電話送達(dá)的反饋結(jié)果，確定進(jìn)行電子送達(dá)或者窗口送達(dá)；
如果是電子送達(dá)，則創(chuàng)建電子送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行電子送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定電子送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)；
如果是窗口送達(dá)，則創(chuàng)建窗口送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行窗口送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)窗口送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定窗口送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
當(dāng)電話送達(dá)任務(wù)執(zhí)行失敗時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)，并記錄郵寄送達(dá)中的反饋信息。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
根據(jù)郵寄送達(dá)中的反饋信息，確定郵件送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)郵寄送達(dá)中的反饋信息為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)郵寄送達(dá)中的反饋信息為未送達(dá)時，則選擇直接送達(dá)。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，執(zhí)行電話送達(dá)任務(wù)，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，生成電話送達(dá)的反饋結(jié)果，包括：
通過系統(tǒng)電話呼叫與案件文書信息對應(yīng)的當(dāng)事人，并進(jìn)行電話錄音記錄，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，根據(jù)當(dāng)事人的反饋信息生成電話任務(wù)反饋結(jié)果。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，執(zhí)行電子送達(dá)任務(wù)，包括：
根據(jù)短信模板生成短信內(nèi)容，并發(fā)送至與案件文書對應(yīng)的當(dāng)事人。
6.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋為是否簽收回執(zhí)，根據(jù)電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定電子送達(dá)任務(wù)是否完成，包括：
若當(dāng)事人簽收回執(zhí)，則確定電子送達(dá)任務(wù)完成；
若當(dāng)事人未簽收回執(zhí)，則電子送達(dá)任務(wù)未完成，此時進(jìn)行手動或定時催收。
7.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在電子送達(dá)任務(wù)完成之后，所述方法還包括：
將同一案件的關(guān)聯(lián)文書送達(dá)情況進(jìn)行統(tǒng)計歸納。
8.一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理系統(tǒng)，其特征在于，包括：
電話送達(dá)任務(wù)創(chuàng)建模塊，用于根據(jù)案件文書的信息創(chuàng)建電話送達(dá)任務(wù)；
電話送達(dá)模塊，用于執(zhí)行電話送達(dá)任務(wù)，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，生成電話送達(dá)的反饋結(jié)果；
送達(dá)方式確定模塊，用于當(dāng)電話送達(dá)任務(wù)執(zhí)行成功時，根據(jù)電話送達(dá)的反饋結(jié)果，確定進(jìn)行電子送達(dá)或者窗口送達(dá)；
電子送達(dá)模塊，用于在為電子送達(dá)時，創(chuàng)建電子送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行電子送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定電子送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)；
窗口送達(dá)模塊，用在為窗口送達(dá)時，創(chuàng)建窗口送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行窗口送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)窗口送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定窗口送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)。
9.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，其特征在于，該程序被執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求1至7中任一項權(quán)利要求所述的方法。
10.一種計算機設(shè)備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述程序時實現(xiàn)如權(quán)利要求1至7中任一項權(quán)利要求所述的方法。

說明書全文

一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法及系統(tǒng)

技術(shù)領(lǐng)域

[0001] 本發(fā)明涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

[0002] 在司法實務(wù)中，“送達(dá)難”一直是影響審判效率，消耗司法成本的一道難題。傳統(tǒng)的送達(dá)方式包括窗口送達(dá)、郵寄送達(dá)、直接送達(dá)、公告送達(dá)，這些送達(dá)方式存在法官獲知及處理工作難、工作量大的問題。
[0003] 為了提高送達(dá)效率，現(xiàn)有技術(shù)中提供了一種電子送達(dá)的快捷送達(dá)方式，當(dāng)用戶接受電子送達(dá)方式后，相關(guān)通知類的文書都可以以電子的方式進(jìn)行送達(dá)。
[0004] 本申請發(fā)明人在實施本發(fā)明的過程中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)的方法，至少存在如下技術(shù)問題：
[0005] 電子送達(dá)方式雖然可以在一定程度上提高送達(dá)效率，但是電子送達(dá)無法與其他送達(dá)方式進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以及電子送達(dá)失敗后無法進(jìn)行調(diào)整。
[0006] 由此可知，現(xiàn)有技術(shù)中的方法存在智能性不高的技術(shù)問題。

發(fā)明內(nèi)容

[0007] 有鑒于此，本發(fā)明提供了一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法及系統(tǒng)，用以解決或者至少部分解決現(xiàn)有技術(shù)中的方法存在的智能性不高的技術(shù)問題。
[0008] 為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明第一方面提供了一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法，包括：
[0009] 根據(jù)案件文書的信息創(chuàng)建電話送達(dá)任務(wù)；
[0010] 執(zhí)行電話送達(dá)任務(wù)，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，生成電話送達(dá)的反饋結(jié)果；
[0011] 當(dāng)電話送達(dá)任務(wù)執(zhí)行成功時，根據(jù)電話送達(dá)的反饋結(jié)果，確定進(jìn)行電子送達(dá)或者窗口送達(dá)；
[0012] 如果是電子送達(dá)，則創(chuàng)建電子送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行電子送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定電子送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)；
[0013] 如果是窗口送達(dá)，則創(chuàng)建窗口送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行窗口送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)窗口送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定窗口送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)。
[0014] 在一種實施方式中，所述方法還包括：
[0015] 當(dāng)電話送達(dá)任務(wù)執(zhí)行失敗時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)，并記錄郵寄送達(dá)中的反饋信息。
[0016] 在一種實施方式中，所述方法還包括：
[0017] 根據(jù)郵寄送達(dá)中的反饋信息，確定郵件送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)郵寄送達(dá)中的反饋信息為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)郵寄送達(dá)中的反饋信息為未送達(dá)時，則選擇直接送達(dá)。
[0018] 在一種實施方式中，執(zhí)行電話送達(dá)任務(wù)，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，生成電話送達(dá)的反饋結(jié)果，包括：
[0019] 通過系統(tǒng)電話呼叫與案件文書信息對應(yīng)的當(dāng)事人，并進(jìn)行電話錄音記錄，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，根據(jù)當(dāng)事人的反饋信息生成電話任務(wù)反饋結(jié)果。
[0020] 在一種實施方式中，執(zhí)行電子送達(dá)任務(wù)，包括：
[0021] 根據(jù)短信模板生成短信內(nèi)容，并發(fā)送至與案件文書對應(yīng)的當(dāng)事人。
[0022] 在一種實施方式中，電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋為是否簽收回執(zhí)，根據(jù)電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定電子送達(dá)任務(wù)是否完成，包括：
[0023] 若當(dāng)事人簽收回執(zhí)，則確定電子送達(dá)任務(wù)完成；
[0024] 若當(dāng)事人未簽收回執(zhí)，則電子送達(dá)任務(wù)未完成，此時進(jìn)行手動或定時催收。
[0025] 在一種實施方式中，在電子送達(dá)任務(wù)完成之后，所述方法還包括：
[0026] 將同一案件的關(guān)聯(lián)文書送達(dá)情況進(jìn)行統(tǒng)計歸納。
[0027] 基于同樣的發(fā)明構(gòu)思，本發(fā)明第二方面提供了一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理系統(tǒng)，包括：
[0028] 電話送達(dá)任務(wù)創(chuàng)建模塊，用于根據(jù)案件文書的信息創(chuàng)建電話送達(dá)任務(wù)；
[0029] 電話送達(dá)模塊，用于執(zhí)行電話送達(dá)任務(wù)，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，生成電話送達(dá)的反饋結(jié)果；
[0030] 送達(dá)方式確定模塊，用于當(dāng)電話送達(dá)任務(wù)執(zhí)行成功時，根據(jù)電話送達(dá)的反饋結(jié)果，確定進(jìn)行電子送達(dá)或者窗口送達(dá)；
[0031] 電子送達(dá)模塊，用于在為電子送達(dá)時，創(chuàng)建電子送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行電子送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定電子送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)；
[0032] 窗口送達(dá)模塊，用在為窗口送達(dá)時，創(chuàng)建窗口送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行窗口送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)窗口送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定窗口送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)。
[0033] 基于同樣的發(fā)明構(gòu)思，本發(fā)明第三方面提供了一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，該程序被執(zhí)行時實現(xiàn)第一方面所述的方法。
[0034] 基于同樣的發(fā)明構(gòu)思，本發(fā)明第四方面提供了一種計算機設(shè)備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，所述處理器執(zhí)行所述程序時實現(xiàn)如第一方面所述的方法。
[0035] 本申請實施例中的上述一個或多個技術(shù)方案，至少具有如下一種或多種技術(shù)效果：
[0036] 本發(fā)明提供的一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法，首先根據(jù)案件文書的信息創(chuàng)建電話送達(dá)任務(wù)；然后執(zhí)行電話送達(dá)任務(wù)，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，生成電話送達(dá)的反饋結(jié)果；在當(dāng)電話送達(dá)任務(wù)執(zhí)行成功時，根據(jù)電話送達(dá)的反饋結(jié)果，確定進(jìn)行電子送達(dá)或者窗口送達(dá)；如果是電子送達(dá)，則創(chuàng)建電子送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行電子送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定電子送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)；如果是窗口送達(dá)，則創(chuàng)建窗口送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行窗口送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)窗口送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定窗口送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)。
[0037] 相對于現(xiàn)有方法中的電子送達(dá)方式法而言，本發(fā)明的方法將電子送達(dá)方式與傳統(tǒng)送達(dá)方式相結(jié)合，根據(jù)各種送達(dá)方式中的反饋結(jié)果，自動進(jìn)行送達(dá)方式的匹配與轉(zhuǎn)接，也就是說，當(dāng)某種送達(dá)方式出現(xiàn)問題或失敗時可以智能識別并反饋來聯(lián)動轉(zhuǎn)變送達(dá)方式，在提高智能性的同時，也提高了送達(dá)效率。
[0038] 進(jìn)一步地，在當(dāng)事人未簽收回執(zhí)時，進(jìn)行手動或定時催收，從而實現(xiàn)對送達(dá)任務(wù)流程實時跟蹤處理，解決部分文書堆積、“送達(dá)難”的問題。
[0039] 進(jìn)一步地，在電子送達(dá)任務(wù)完成之后，將同一案件的關(guān)聯(lián)文書送達(dá)情況進(jìn)行統(tǒng)計歸納，從而對送達(dá)結(jié)果及進(jìn)程進(jìn)行有效統(tǒng)計，以便工作上盡早發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)送達(dá)工作成效。附圖說明
[0040] 為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0041] 圖1為本發(fā)明實施例中一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法的流程圖；
[0042] 圖2為一種具體示例中法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法的流程圖；
[0043] 圖3為本發(fā)明實施例中任務(wù)跟蹤用例示意圖；
[0044] 圖4為本發(fā)明實施例中一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；
[0045] 圖5為本發(fā)明實施例中計算機可讀存儲介質(zhì)的結(jié)構(gòu)圖；
[0046] 圖6為本發(fā)明實施例中計算機設(shè)備的結(jié)構(gòu)圖。

具體實施方式

[0047] 本發(fā)明針對法院文書各類送法方式無法智能聯(lián)動并分類管理，以及送達(dá)過程無法實時跟蹤查看處理的問題，提出了一種高效的管理方法，基于信息化、智能化，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、信息共享技術(shù)，創(chuàng)建電話送達(dá)、電子送達(dá)、窗口送達(dá)、郵寄送達(dá)、直接送達(dá)以及公告送達(dá)六大模塊聯(lián)動任務(wù)管理，嚴(yán)格送達(dá)程序，減輕送達(dá)負(fù)擔(dān)，優(yōu)化送達(dá)結(jié)構(gòu)，最大程度縮短案件平均送達(dá)時長、提高送達(dá)成功率，避免文書堆積。實現(xiàn)“多元化”、“流程化”、“規(guī)范化”的送達(dá)模式。
[0048] 為使本發(fā)明實施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0049] 實施例一
[0050] 本實施例提供了一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法，請參見圖1，該方法包括：
[0051] 步驟S1：根據(jù)案件文書的信息創(chuàng)建電話送達(dá)任務(wù)。
[0052] 具體來說，案件文書的信息包括案件類型、案卷號等，對于不同的案件創(chuàng)建對應(yīng)的電話送達(dá)任務(wù)，此外，針對同一案卷，根據(jù)不同階段案件文書也對應(yīng)不同的電話送達(dá)任務(wù)。然后將電話送達(dá)任務(wù)分配至不同的送達(dá)專員。
[0053] 步驟S2：執(zhí)行電話送達(dá)任務(wù)，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，生成電話送達(dá)的反饋結(jié)果。
[0054] 具體來說，可以通過系統(tǒng)進(jìn)行自動呼叫，當(dāng)事人的反饋信息為選擇電子送達(dá)或者窗口送達(dá)。
[0055] 在一種實施方式中，執(zhí)行電話送達(dá)任務(wù)，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，生成電話送達(dá)的反饋結(jié)果，包括：
[0056] 通過系統(tǒng)電話呼叫與案件文書信息對應(yīng)的當(dāng)事人，并進(jìn)行電話錄音記錄，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，根據(jù)當(dāng)事人的反饋信息生成電話任務(wù)反饋結(jié)果。
[0057] 具體來說，在執(zhí)行電話送達(dá)任務(wù)時，全程將進(jìn)行電話錄音記錄，完成電話溝通后需進(jìn)行任務(wù)反饋操作，確認(rèn)當(dāng)事人是否同意電子/窗口送達(dá)。為了進(jìn)一步對電話送達(dá)任務(wù)流程進(jìn)行跟蹤，還可以同時生成電話送達(dá)流程跟蹤記錄，以及統(tǒng)計報表，供法官及相關(guān)工作人員查看，其中錄音文件可下載留證，提供法律依據(jù)。
[0058] 步驟S3：當(dāng)電話送達(dá)任務(wù)執(zhí)行成功時，根據(jù)電話送達(dá)的反饋結(jié)果，確定進(jìn)行電子送達(dá)或者窗口送達(dá)。
[0059] 步驟S4：如果是電子送達(dá)，則創(chuàng)建電子送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行電子送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定電子送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)。
[0060] 在一種實施方式中，執(zhí)行電子送達(dá)任務(wù)，包括：
[0061] 根據(jù)短信模板生成短信內(nèi)容，并發(fā)送至與案件文書對應(yīng)的當(dāng)事人。
[0062] 具體來說，短信模板可以預(yù)先生成進(jìn)行存儲。
[0063] 在一種實施方式中，電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋為是否簽收回執(zhí)，根據(jù)電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定電子送達(dá)任務(wù)是否完成，包括：
[0064] 若當(dāng)事人簽收回執(zhí)，則確定電子送達(dá)任務(wù)完成；
[0065] 若當(dāng)事人未簽收回執(zhí)，則電子送達(dá)任務(wù)未完成，此時進(jìn)行手動或定時催收。
[0066] 具體來說，本發(fā)明在當(dāng)事人未在規(guī)定時間內(nèi)簽收回執(zhí)時，可以進(jìn)行手動或定時催收，從而可以對送達(dá)任務(wù)流程實時跟蹤處理。
[0067] 為了進(jìn)一步對送達(dá)任務(wù)進(jìn)行跟蹤處理，本發(fā)明還同時支持對已發(fā)送的短信提醒進(jìn)行記錄。支持對所有電子送達(dá)任務(wù)的狀態(tài)跟蹤、送達(dá)結(jié)果的反饋；支持電子送達(dá)回證在線下載。
[0068] 在一種實施方式中，在電子送達(dá)任務(wù)完成之后，所述方法還包括：
[0069] 將同一案件的關(guān)聯(lián)文書送達(dá)情況進(jìn)行統(tǒng)計歸納。
[0070] 通過自動將同一案件的關(guān)聯(lián)文書送達(dá)情況進(jìn)行統(tǒng)計歸納，從而法官可迅速了解承辦案件的送達(dá)整體情況。
[0071] 步驟S5：如果是窗口送達(dá)，則創(chuàng)建窗口送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行窗口送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)窗口送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定窗口送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)。
[0072] 具體來說，步驟S4和步驟S5分別為兩種情形下的送達(dá)方式，二者不會同時執(zhí)行。當(dāng)為窗口送達(dá)時，則執(zhí)行窗口送達(dá)任務(wù)。例如，以短信的方式通知當(dāng)事人到相應(yīng)窗口辦理，并簽署相關(guān)文件，系統(tǒng)對文檔進(jìn)行掃描存檔。此外，為了進(jìn)一步進(jìn)行跟蹤管理，本發(fā)明自動統(tǒng)計各部門窗口預(yù)約送達(dá)數(shù)量及結(jié)果。
[0073] 在一種實施方式中，所述方法還包括：
[0074] 當(dāng)電話送達(dá)任務(wù)執(zhí)行失敗時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)，并記錄郵寄送達(dá)中的反饋信息。
[0075] 在一種實施方式中，所述方法還包括：
[0076] 根據(jù)郵寄送達(dá)中的反饋信息，確定郵件送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)郵寄送達(dá)中的反饋信息為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)郵寄送達(dá)中的反饋信息為未送達(dá)時，則選擇直接送達(dá)。
[0077] 具體來說，在執(zhí)行郵寄送達(dá)任務(wù)時，需錄入快遞信息，隨后系統(tǒng)與EMS物流系統(tǒng)對接，自動顯示郵寄狀態(tài)、簽收狀態(tài)等，記錄在途記錄。此外，當(dāng)郵寄送達(dá)完成后，EMS物流信息、EMS回執(zhí)聯(lián)、退件都可進(jìn)行在線下載和打印。最后自動統(tǒng)計各部門郵寄送達(dá)件數(shù)、郵寄送達(dá)結(jié)果，以便對郵寄送達(dá)的進(jìn)度和流程進(jìn)行跟蹤處理。
[0078] 其中，若電子、窗口、郵寄送達(dá)均失敗時，創(chuàng)建直接送達(dá)任務(wù)，分配送達(dá)任務(wù)后直接送達(dá)人員通過手機APP執(zhí)行送達(dá)任務(wù)，同時地圖顯示直接送達(dá)任務(wù)和送達(dá)人員位置，隨后，法官也可通過手機APP對反饋的圖片、視頻、錄音等內(nèi)容進(jìn)行驗收處理。送達(dá)任務(wù)完成后，系統(tǒng)自動將同一案件的關(guān)聯(lián)文書送達(dá)情況進(jìn)行統(tǒng)計歸納，實現(xiàn)多維度統(tǒng)計分析。
[0079] 在一種實施方式中，當(dāng)直接送達(dá)失敗時，則進(jìn)行公告送達(dá)。
[0080] 具體來說，若郵寄、電子、窗口、直接送達(dá)都失敗，創(chuàng)建公告送達(dá)任務(wù)，根據(jù)常用公告類型自動生成公告內(nèi)容，送達(dá)專員需提交公告送達(dá)申請，法官進(jìn)行審核，可對所有公告任務(wù)狀態(tài)查詢跟蹤及其詳情展示。審核通過后，對于公告任務(wù)可打印公告通知單。最后系統(tǒng)自動將同一案件的關(guān)聯(lián)公告文書送達(dá)情況進(jìn)行統(tǒng)計歸納，法官可迅速了解承辦案件的送達(dá)整體情況。
[0081] 下面通過一個具體的示例對本發(fā)明的送達(dá)流程跟蹤管理方法進(jìn)行詳細(xì)介紹，如圖2所示，本發(fā)明提出的一種管理各種送達(dá)方式任務(wù)轉(zhuǎn)接最終保證高效的完成送達(dá)的方法，具體步驟如下：
[0082] 1、執(zhí)行完電話送達(dá)任務(wù)后，電話送達(dá)任務(wù)的反饋送達(dá)結(jié)果為已送達(dá)或送達(dá)異常，若選擇已送達(dá)，系統(tǒng)將給出電子送達(dá)、窗口送達(dá)二選一的操作；若選擇送達(dá)異常，系統(tǒng)默認(rèn)選擇郵寄送達(dá)。完成電話任務(wù)反饋后，相關(guān)轉(zhuǎn)接任務(wù)將同步至相應(yīng)的送達(dá)方式任務(wù)創(chuàng)建模塊，供管理人員選擇創(chuàng)建，無需重新輸入。
[0083] 2、執(zhí)行完電子/窗口送達(dá)任務(wù)后，若反饋送達(dá)結(jié)果為送達(dá)異常，同樣將默認(rèn)選擇郵寄送達(dá)并任務(wù)將同步至創(chuàng)建郵寄送達(dá)任務(wù)模塊。
[0084] 3、執(zhí)行完郵寄送達(dá)任務(wù)后，反饋送達(dá)異常時，此時系統(tǒng)將給出電話送達(dá)、直接送達(dá)二選一的操作，若選擇電話送達(dá)，此時可更新當(dāng)事人聯(lián)系方式及常住地址重新執(zhí)行送達(dá)任務(wù)；若選擇直接送達(dá)，任務(wù)將同步至創(chuàng)建直接送達(dá)任務(wù)模塊。
[0085] 4、執(zhí)行完直接送達(dá)任務(wù)后，法官驗收APP反饋結(jié)果為送達(dá)異常時，系統(tǒng)默認(rèn)將任務(wù)轉(zhuǎn)至公告送達(dá)模塊，從而最終確保完成送達(dá)任務(wù)。
[0086] 本發(fā)明的方法可以應(yīng)用于web端或移動端，其中如圖3所示，上部分和下部分分別為web端和移動端：
[0087] 1、法官、書記員等法院內(nèi)部人員，登陸送達(dá)管理系統(tǒng)或客戶端APP，選擇某項送達(dá)任務(wù)，實時查看其進(jìn)度及結(jié)果，包括：任務(wù)狀態(tài)、郵寄在途信息、地圖位置及距離展示等，隨后實時對反饋結(jié)果進(jìn)行驗收審核，并可下載查看及打印相關(guān)文件作為法律輔助依據(jù)，如錄音文件、短信記錄、電子回證、郵寄回執(zhí)、現(xiàn)場取證文件等。
[0088] 2、送達(dá)專員，登錄送達(dá)管理系統(tǒng)或客戶端APP，查看分配給自己送達(dá)任務(wù)，執(zhí)行任務(wù)時，可實時查看自己的任務(wù)狀態(tài)，如是否驗收/審核通過，若任務(wù)異常，可對任務(wù)進(jìn)行駁回、再次提交等處理操作。
[0089] 總體來說，本發(fā)明欲保護(hù)的關(guān)鍵點和達(dá)到的有益效果包括：
[0090] 1、送達(dá)方式全面覆蓋
[0091] 電話送達(dá)功能簡便實用，適用于與當(dāng)事人電話溝通等場景，實時生成通話記錄和錄音，掛機即可查詢回放，支持隨查隨用；電子送達(dá)功能快速便捷，通過短信通知或定時自動提醒當(dāng)事人簽收回證；郵寄送達(dá)功能可批量打印郵單，及時更新EMS物流進(jìn)展，郵單、回執(zhí)和退件等關(guān)鍵過程，證據(jù)全部由系統(tǒng)管理并隨時關(guān)聯(lián)案號查詢?nèi)∮?；直接送達(dá)(外出送達(dá))功能可以通過電子地圖可視化分配外出送達(dá)任務(wù)，合理利用外出送達(dá)資源，通過手機APP可實時回傳現(xiàn)場送達(dá)證據(jù)；公告送達(dá)功能支持報刊、互聯(lián)網(wǎng)公告方式。
[0092] 2、高效管理模式、實時跟蹤
[0093] 通過系統(tǒng)軟件和送達(dá)人員結(jié)合的方式，適配不同法院、不同庭室的各種送達(dá)場景，將文書送達(dá)服務(wù)嵌入到現(xiàn)有實際工作流程中，實現(xiàn)送達(dá)方式間的自動匹配與轉(zhuǎn)接。
[0094] 法院人員投入較少時間，擺脫以往送達(dá)過程中的過多繁雜事務(wù)，只需交辦送達(dá)任務(wù)和接收送達(dá)結(jié)果和回證，通過智能手機和電腦均可隨時隨地跟蹤查看并處理送達(dá)業(yè)務(wù)，簡便操作完成，切實減少文書送達(dá)事務(wù)性工作。
[0095] 3、多維統(tǒng)計，實時監(jiān)測送達(dá)成效
[0096] 實時生成統(tǒng)計報表(圖表結(jié)合)，有利于對整體送達(dá)過程的監(jiān)管，以及文書送達(dá)業(yè)務(wù)考核，盡早發(fā)現(xiàn)送達(dá)潛在問題，及時制定應(yīng)對方案，有利于減少失敗送達(dá)數(shù)量，提高一次送達(dá)成功率。
[0097] 基于同一發(fā)明構(gòu)思，本申請還提供了一種與實施例一中一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法對應(yīng)的系統(tǒng)，詳見實施例二。
[0098] 實施例二
[0099] 本實施例提供了一種法院文書送達(dá)流程跟蹤管理系統(tǒng)，請參見圖4，該系統(tǒng)包括：
[0100] 電話送達(dá)任務(wù)創(chuàng)建模塊201，用于根據(jù)案件文書的信息創(chuàng)建電話送達(dá)任務(wù)；
[0101] 電話送達(dá)模塊202，用于執(zhí)行電話送達(dá)任務(wù)，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，生成電話送達(dá)的反饋結(jié)果；
[0102] 送達(dá)方式確定模塊203，用于當(dāng)電話送達(dá)任務(wù)執(zhí)行成功時，根據(jù)電話送達(dá)的反饋結(jié)果，確定進(jìn)行電子送達(dá)或者窗口送達(dá)；
[0103] 電子送達(dá)模塊204，用于在為電子送達(dá)時，創(chuàng)建電子送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行電子送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)電子送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定電子送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)電子送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行直接送達(dá)；
[0104] 窗口送達(dá)模塊205，用在為窗口送達(dá)時，創(chuàng)建窗口送達(dá)任務(wù)，并執(zhí)行窗口送達(dá)任務(wù)，并根據(jù)窗口送達(dá)任務(wù)的送達(dá)結(jié)果的反饋，確定窗口送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)窗口送達(dá)結(jié)果的反饋為未送達(dá)時，則進(jìn)行公告送達(dá)。
[0105] 在一種實施方式中，所述系統(tǒng)還包括郵寄送達(dá)模塊，用于當(dāng)電話送達(dá)任務(wù)執(zhí)行失敗時，則進(jìn)行郵寄送達(dá)，并記錄郵寄送達(dá)中的反饋信息。
[0106] 在一種實施方式中，郵寄送達(dá)模塊還用于：
[0107] 根據(jù)郵寄送達(dá)中的反饋信息，確定郵件送達(dá)任務(wù)是否完成，當(dāng)郵寄送達(dá)中的反饋信息為已送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)，當(dāng)郵寄送達(dá)中的反饋信息為未送達(dá)時，則完成送達(dá)任務(wù)。
[0108] 在一種實施方式中，所述電話送達(dá)模塊還用于：
[0109] 通過系統(tǒng)電話呼叫與案件文書信息對應(yīng)的當(dāng)事人，并進(jìn)行電話錄音記錄，記錄電話送達(dá)中的當(dāng)事人的反饋信息，根據(jù)當(dāng)事人的反饋信息生成電話任務(wù)反饋結(jié)果。
[0110] 在一種實施方式中，所述電子送達(dá)模塊還用于：
[0111] 根據(jù)短信模板生成短信內(nèi)容，并發(fā)送至與案件文書對應(yīng)的當(dāng)事人。
[0112] 在一種實施方式中，所述電子送達(dá)模塊還用于：
[0113] 若當(dāng)事人簽收回執(zhí)，則確定電子送達(dá)任務(wù)完成；
[0114] 若當(dāng)事人簽收回執(zhí)，則電子送達(dá)任務(wù)未完成，此時進(jìn)行手動或定時催收。
[0115] 在一種實施方式中，所述系統(tǒng)還包括統(tǒng)計歸納模塊，用于在電子送達(dá)任務(wù)完成之后：
[0116] 將同一案件的關(guān)聯(lián)文書送達(dá)情況進(jìn)行統(tǒng)計歸納。
[0117] 具體來說，本發(fā)明的技術(shù)方案包括：
[0118] 1、搭建文書送達(dá)管理系統(tǒng)，建立電話送達(dá)、電子送達(dá)、窗口送達(dá)、郵寄送達(dá)、直接送達(dá)以及公告送達(dá)六大模塊聯(lián)動任務(wù)管理，并設(shè)定送達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)接模式。
[0119] 2、對接短信平臺、郵政系統(tǒng)、地圖定位等，結(jié)合移動客戶端APP進(jìn)行實時跟蹤反饋。確保全業(yè)務(wù)流程送達(dá)信息跟蹤留檔。
[0120] 3、支持內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)建直接送達(dá)任務(wù)，實現(xiàn)根據(jù)案件類型，案號自動關(guān)聯(lián)并提取案件相關(guān)基礎(chǔ)信息。同時實現(xiàn)自動獲取當(dāng)事人基礎(chǔ)信息，并可按需要進(jìn)行填充。
[0121] 4、根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)數(shù)量實時統(tǒng)計在線送達(dá)任務(wù)；根據(jù)送達(dá)任務(wù)進(jìn)程生成實時狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計；根據(jù)送達(dá)任務(wù)結(jié)果生成成功率、送達(dá)時長統(tǒng)計報表，供相關(guān)權(quán)限人員登錄系統(tǒng)查看。
[0122] 由于本發(fā)明實施例二所介紹的系統(tǒng)，為實施本發(fā)明實施例一中法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法所采用的系統(tǒng)，故而基于本發(fā)明實施例一所介紹的方法，本領(lǐng)域所屬人員能夠了解該系統(tǒng)的具體結(jié)構(gòu)及變形，故而在此不再贅述。凡是本發(fā)明實施例一的方法所采用的系統(tǒng)都屬于本發(fā)明所欲保護(hù)的范圍。
[0123] 實施例三
[0124] 基于同一發(fā)明構(gòu)思，本申請還提供了一種計算機可讀存儲介質(zhì)300，請參見圖5，其上存儲有計算機程序311，該程序被執(zhí)行時實現(xiàn)實施例一中的方法。
[0125] 由于本發(fā)明實施例三所介紹的計算機可讀存儲介質(zhì)，為實施本發(fā)明實施例一中法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法所采用的計算機可讀存儲介質(zhì)，故而基于本發(fā)明實施例一所介紹的方法，本領(lǐng)域所屬人員能夠了解該計算機可讀存儲介質(zhì)的具體結(jié)構(gòu)及變形，故而在此不再贅述。凡是本發(fā)明實施例一的方法所采用的計算機可讀存儲介質(zhì)都屬于本發(fā)明所欲保護(hù)的范圍。
[0126] 實施例四
[0127] 基于同一發(fā)明構(gòu)思，本申請還提供了一種計算機設(shè)備，請參見圖6，包括存儲401、處理器402及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序403，處理器402執(zhí)行上述程序時實現(xiàn)實施例一中的方法。
[0128] 由于本發(fā)明實施例四所介紹的計算機設(shè)備為實施本發(fā)明實施例一中法院文書送達(dá)流程跟蹤管理方法所采用的計算機設(shè)備，故而基于本發(fā)明實施例一所介紹的方法，本領(lǐng)域所屬人員能夠了解該計算機設(shè)備的具體結(jié)構(gòu)及變形，故而在此不再贅述。凡是本發(fā)明實施例一中方法所采用的計算機設(shè)備都屬于本發(fā)明所欲保護(hù)的范圍。
[0129] 盡管已描述了本發(fā)明的優(yōu)選實施例，但本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員一旦得知了基本創(chuàng)造性概念，則可對這些實施例做出另外的變更和修改。所以，所附權(quán)利要求意欲解釋為包括優(yōu)選實施例以及落入本發(fā)明范圍的所有變更和修改。
[0130] 顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對本發(fā)明實施例進(jìn)行各種改動和變型而不脫離本發(fā)明實施例的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明實施例的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變型在內(nèi)。
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